Tus neumáticos tienen Premio

Preguntas frecuentes

DUDAS SOBRE REGISTRO/ACCESO

No puedo registrarme

Comprueba que estás introduciendo bien todos los datos solicitados. Recuerda que todos son obligatorios. Sin aún así sigues sin poder registrarte, contacta con nosotros escribiéndonos un email a ayuda@turegalonexen.com

No puedo loguearme

Comprueba que estás introduciendo los mismos datos que usaste para realizar el registro. Si aún así no puedes loguearte, contacta con nosotros escribiéndonos un email a ayuda@turegalonexen.com

He olvidado mi contraseña

Una vez que estés registrado, picha en Accede con tu usuario . Te solicitaremos tu email y tu contraseña. Haz click en el enlace "¿has olvidado tu contraseña?" y automáticamente te enviaremos un email desde el cual podrás generar una nueva contraseña.

Dudas sobre la mecánica

No tengo escáner ¿Cómo subo mi factura?

Puedes utilizar tu Smartphone para realizar una fotografía a tu factura en la que se vean claros los productos adquiridos. Si no tienes Smartphone, también puedes realizar la fotografía con una cámara convencional y posteriormente guardar la misma en tu ordenador y subir tu factura ahí mismo.

¿Puedo subir más de una factura?

Podrás subir tantas facturas como quieras.

¿Hasta cuándo puedo subir facturas?

La acción promocional será válida para Productos comprados desde el 11 de julio al 31 de agosto de 2016, ambos inlcusive. Dentro de esas fechas podrás registrarte y subir facturas. Pasado el 31 de agosto, ya no podrás subir más facturas de compra.

¿Hasta cuándo puedo canjear mis euros por regalos?

Puedes canjear tus euros por regalos del 11 de julio al 31 de agosto de 2016, ambos inclusive. Desde el 11 de julio podrás ir acumulando euros con tus facturas y empezar a canjearlos en cuanto tengas tus euros cargados en tu cuenta.

Mi factura no se carga correctamente

Comprueba que estás subiendo tu factura en alguno de los formatos requeridos (.jpg, .png, .pdf) y que no supera el peso de 8MB. En caso de continuar sin poder cargar tu factura contacta con nosotros escribiéndonos un email a ayuda@turegalonexen.com

Han pasado 72 horas y no he recibido el email de confirmación

Revisa tu bandeja de "correo no deseado". Recuerda que también puedes revisar la validación de tu factura en el apartado Mi cuenta. EN el caso de no ver la validación en tu Área de cliente contacta con nosotros escribiéndonos un email a ayuda@turegalonexen.com

No me deja canjear mi regalo

Comprueba que tu factura ha sido validada y que tienes al menos 30 euros para canjear. Después comprueba que has seleccionado correctamente el regalo deseado. Una vez seleccionado haz click en "Aceptar" en la ficha del producto y comprueba que los datos donde vamos a enviar tu bono regalo son correctos.

¿Hasta cuándo puedo utilizar mi bono regalo?

La validez del bono viene indicada en el mismo bono regalo.

Tengo una pregunta distinta a las anteriores

Contacta con nosotros escribiéndonos un email a ayuda@turegalonexen.com